POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Solicite a troca através dos canais de relacionamento abaixo informando o número do pedido e o motivo da troca. Estamos à disposição para atendimento de segunda a sexta das 09h às 18h

E-mail: atendimento.emporiodomago@gmail.com

• Qualquer produto devolvido sem comunicação prévia ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

• O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução ou troca do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

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• Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail atendimento.emporiodomago@gmail.com informando o número do pedido, produto e defeito.

• Solicitações após esses prazos não serão aceitas.

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e sem avarias.

• Em caso de departamento de moda, a peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores e manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: cortes e ajustes).

• Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. O Magos da montanha pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

• No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (enviar nota do correio no e-mail atendimento.emporiodomago@gmail.com), no prazo de 15 dias úteis.

• No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, o Magos da montanha despacha o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis.

• Na 1ª troca o envio fica por conta do cliente, e o reenvio por conta do Magos da montanha. Se houver necessidade de uma 2ª troca, as despesas ficam por responsabilidade do comprador. A troca por cor ou tamanho está sujeita à disponibilidade em nosso estoque.

• Não é permitido a troca de produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

• Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail atendimento.emporiodomago@gmail.com.